AGB
Abschnitt 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei denen sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum erstreckt.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in Zukunft konsultiert und unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer zur selben Zeit im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Abschnitt 2 – Identität
POSTERNAKA ECOM LTD
16465396
12 Harrow Place, London, England, E1 7DB
support@somarela.com
Abschnitt 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Bevor ein Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo die Bedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, und sie werden dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin schnellstmöglich kostenfrei zugesandt.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, so kann abweichend vom vorstehenden Absatz der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher elektronisch in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er von ihm auf einem dauerhaften Datenträger einfach gespeichert werden kann. Ist dies nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die AGB elektronisch einsehbar sind, und sie werden dem Verbraucher auf dessen Wunsch hin unentgeltlich elektronisch oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt.
Wenn zusätzlich zu diesen AGB spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze zwei und drei entsprechende Anwendung, und im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigere Regelung berufen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Regelung wird einvernehmlich durch eine Regelung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Nicht geregelte Sachverhalte sind im Sinne dieser AGB zu beurteilen.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen sind im Sinne dieser AGB zu verstehen.
Abschnitt 4 – Das Angebot
Ist ein Angebot befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern oder anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Fotos, Spezifikationen und Informationen im Angebot sind als Richtwerte zu verstehen und begründen keine Ansprüche auf Entschädigung oder Vertragsauflösung.
Die Abbildungen der Produkte sind eine realistische Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots für den Verbraucher verbunden sind. Dazu gehören insbesondere:
Der Preis, ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Verantwortung des Kunden. Der Post- bzw. Kurierdienst wird das besondere Verfahren für Post- und Kurierdienste im Zusammenhang mit Importen anwenden. Dieses Verfahren gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was in diesem Fall zutrifft. Der Post- oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (ggf. zusammen mit den Zollabfertigungsgebühren) beim Empfänger der Waren.
Etwaige Versandkosten.
Die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und welche Schritte hierfür erforderlich sind.
Ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht.
Die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen.
Die Frist zur Annahme des Angebots oder der Zeitraum, in dem der Unternehmer den Preis garantiert.
Die Höhe der Fernkommunikationskosten, falls diese auf einer anderen Grundlage als dem Grundtarif berechnet werden.
Ob der Vertrag nach Vertragsabschluss archiviert wird und wenn ja, auf welche Weise der Verbraucher darauf zugreifen kann.
Wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben überprüfen und ggf. korrigieren kann.
Die Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann.
Die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterwirft, und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann.
Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Abschnitt 5 – Der Vertrag
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 4 kommt der Vertrag zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme. Solange dieser Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Ermöglicht der Unternehmer eine elektronische Zahlung, sorgt er für entsprechende Sicherheitsvorkehrungen.
Der Unternehmer kann – im gesetzlichen Rahmen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss wesentlichen Tatsachen und Faktoren. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigten Grund zur Ablehnung des Vertragsabschlusses, kann er die Bestellung oder Anfrage ablehnen oder an die Ausführung besondere Bedingungen knüpfen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, auf den der Verbraucher zugreifen kann:
Die Anschrift des Firmensitzes des Unternehmers, bei dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann.
Die Bedingungen und Art der Ausübung des Widerrufsrechts oder, falls dieses ausgeschlossen ist, ein entsprechender Hinweis.
Informationen über bestehende Kundendienstleistungen und Garantien.
Die in Abschnitt 4 Absatz 3 genannten Angaben, sofern diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurden.
Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser auf unbestimmte Zeit oder länger als ein Jahr abgeschlossen wurde.
Bei einem Dauerschuldverhältnis gelten diese Bestimmungen nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Abschnitt 6 – Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Dritten.
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung entsprechend den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.
Will der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Nach dieser Mitteilung hat der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher hat den rechtzeitigen Rückversand nachzuweisen, zum Beispiel durch einen Versandnachweis.
Hat der Verbraucher innerhalb der Fristen nicht erklärt, dass er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, und das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet, ist der Kauf bindend.
Abschnitt 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Rücksendekosten.
Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, unter der Voraussetzung, dass das Produkt beim Unternehmer eingegangen ist oder ein Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wurde.
Abschnitt 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, wenn dies in Abschnitt 2 und 3 beschrieben ist. Der Ausschluss ist nur gültig, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich gemacht hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. Produkten mit eindeutig persönlichem Charakter. Produkten, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Produkten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Produkten, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Einzelnen Zeitungen und Zeitschriften. Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss ist auch möglich bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Unterkunft, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Bei Dienstleistungen, mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde. Bei Glücksspielen und Lotterien.
Abschnitt 9 – Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend davon kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit Preisen, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, zu variablen Preisen anbieten. Auf diesen Umstand und die Tatsache, dass es sich um Richtpreise handelt, wird im Angebot hingewiesen.
Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.
Bei Preiserhöhungen nach diesem Zeitraum hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen.
Gemäß § 5 Abs. 1 des Umsatzsteuergesetzes erfolgt die Lieferung an dem Ort, an dem der Transport in die Europäische Union beginnt. Der Post- oder Kurierdienst erhebt beim Kunden die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungsgebühren.
Alle Preisangaben erfolgen unter Vorbehalt von Druckfehlern. Für Druck- oder Satzfehler übernimmt der Unternehmer keine Haftung. Bei Fehlern im Preis ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Abschnitt 10 – Übereinstimmung und Gewährleistung
Der Unternehmer verpflichtet sich, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Wurde dies vereinbart, verpflichtet sich der Unternehmer außerdem, dass das Produkt für eine andere als die gewöhnliche Verwendung geeignet ist.
Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.
Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der vom Hersteller gewährten Garantiezeit. Der Unternehmer haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für etwaige Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie entfällt, wenn der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder von Dritten reparieren und/oder verändern lässt, die gelieferten Produkte ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden, der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder noch erlassen wird.
Abschnitt 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 4 wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern nicht eine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. Der Verbraucher ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag kostenlos zu kündigen und hat Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Auflösung.
Ist die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, wird sich der Unternehmer bemühen, ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird in verständlicher Weise darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung trägt der Unternehmer.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Abschnitt 12 – Dauerverträge: Kündigung, Verlängerung und Laufzeit
Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der zur regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der zur regelmäßigen Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, zum Ende der Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge jederzeit kündigen und ist dabei nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt.
Die Kündigung erfolgt in derselben Form, in der der Vertrag abgeschlossen wurde.
Die Kündigungsfrist für den Verbraucher darf nicht länger sein als die vom Unternehmer festgelegte Frist.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden.
Abweichend hiervon darf ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend für eine Dauer von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat und im Fall eines Vertrags über die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften mit einer Frist von höchstens drei Monaten kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften im Rahmen eines Probe- oder Kennenlernabonnements wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf des Probezeitraums oder des Kennenlernabonnements.
Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, eine frühere Kündigung ist nach den Grundsätzen von Treu und Glauben unzumutbar.
Abschnitt 13 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, sind vom Verbraucher geschuldete Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Abschnitt 6 Absatz 1 zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer etwaige Fehler in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher zuvor mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.
Abschnitt 14 – Beschwerdeverfahren
Beschwerden über die Vertragserfüllung sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und deutlich zu beschreiben und mitzuteilen.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung und einen Hinweis darauf, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes.
Wird eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt befunden, wird der Unternehmer nach eigener Wahl die gelieferten Produkte unentgeltlich ersetzen oder reparieren.
Abschnitt 15 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich britisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.